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新车E后续评测|问世界M5车主:买车没有套路...-bobapp官方下载地址,bobty综合体育下载

时间:2022-09-01 16:21:32

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bobapp官方下载地址,bobty综合体育下载让我们共同努力,创造可预测的汽车生活。本期为《新车E评测》第三期。大家好,我是老王。

在前两集中,老王和你介绍了姬氪001和几何EX3功夫牛。今天,我们就来聊聊最新的话题王,搭载扩展程序混合技术的华为AITO M5。

文杰M5是华为涉足最深的一款智能车——华为不仅管理了这款车的产品定义、造型设计、营销策略、零售渠道、智能座舱,甚至后桥,还找到了三合一一个带有 HUAWEI DriveONE 标记的驱动电机。

华为深度赋能后,M5能否经受住市场和用户的考验?

让我们听听车主们怎么说。

【车主杨先生:买车没有套路,通勤很省钱】

2022年6月初提车,后驱标准版25.98万元。我在华为生活中心下线订了车。我订车的时候,4S店送了20个轮子(作者注:20寸铝合金轮辋+轮胎组),我还送了3000元的选装款。我用这个基金添加了一个平视显示器。保险差不多4900元,挂牌120元,落地差不多26.78万元。

整个购车体验就是给个好评。

买了两辆燃油车,4S店的一些套路我还是知道的。

但是我买M5的时候完全没有遇到过。

整个订车和提车流程不像传统4S店的套路。价格标明,贷款流程非常简单。没有乱七八糟的服务费。除了车款和保险外,我还交了120元的注册费和牌照费。没有敲诈性的税收。

产品专家和交付专家具有强大的业务能力。买车过程中,派送员拉起了专属微信群,有问题一一解答,让人觉得很靠谱也很安全。

我在这辆车上跑的里程并不多,大约2000公里。可以简单说说用车的感受。

我目前实测这款车的纯电动续航里程在200公里左右,百公里耗电量在20度左右(我开得很辛苦)。快充不到40元,慢充可以忽略。确实比国内好。油罐车省了很多。

当然也有一些小问题。

首先,M5没有眼镜盒,所以不知道把墨镜放在哪里。

二是吹侧窗的出风口就在车门上。下雨的时候很容易往窗户里倒水,所以有点担心。

[先生。车主宋:取车后一周内拆解升级。如果升级失败,将第二次拆除]

店主宋先生的售后经历让他无语。

据宋先生描述,2022年7月16日,提车一周后接到4S店通知,要求对新车线束进行升级,并约好下午进店升级。时间预计为2小时。宋先生准时到达4S店,等了一个小时后却被告知当天不能升级,第二天可以上门升级。

7月22日16时30分左右,售后人员上门为宋先生的车载插件升级tbox。在此期间,他被告知需要拆除部分车辆装饰板才能完成维修。

“师傅用螺丝刀撬开内饰板,没有保护内饰板,看着真的很痛。”宋先生说。 “这是我刚刚提了三周的新车。”

此外,宋先生对这次升级没有成功感到愤怒。

试了3个多小时,师傅说升级失败,下次升级需要拆腿挡板。

更让宋先生不解的是,据售后人员介绍,他所在的城市只有3辆车需要进行这样的升级。

对此,宋先生提出了自己的疑问,“为什么只有极少数车辆需要离线升级?升级是什么?有没有安全隐患?”。

对于这次不好的体验,宋老师也直接提出了3个槽位。

① 售后师傅上门服务没带座套,汗水直接滴在座位上

②如果培训不到位,售后师傅会看教程再操作,升级失败就得打电话给别人问。问题是,如果升级一次不成功,需要再升级第二次,并且需要重新拆下挡板。如果扣子被敲掉了怎么办?谁来为挡泥板撬动买单?

③升级失败后,车内存储的人脸信息没了,下载的软件没了,保存的设置也没了。升级没有回滚机制吗?

“之前小区有邻居买车,我也推荐过试驾(文杰M5)”,宋先生说,​​“现在不行了。”

[先生。 C:虽然遇到了很多问题,但还是希望探究的领域越来越好】

我的手机、电脑、耳机、甚至水杯都是华为的。

我买这辆车是因为华为下了订单。

在我看到 M5 之前,我从未听说过 Seris 品牌。我在华为生活中心体验过两次。我觉得这辆车很好,所以我做了决定。

6月6日去4S店取车。一上车,就发现方向盘上的皮革缝线是开着的。

看到中间的接缝了吗?坏的时候,送货专员说用打火机点燃线头就可以了,但我不同意我用手电筒点燃汽车。

我问送货专员怎么处理,她说了一句让我难忘的话,“方向盘坏了,全车要送厂修。”我觉得这太不可思议了,所以我问送货专家是否可以用汽车代替它。

送货专员表示,每辆车都绑定了销售信息,无法更改。

如果不能换车,就换方向盘。当时我在想,我家离Celis的工厂重庆市很近,两三天就可以送一个新的方向盘。 , 到了我就换。

开了几天,发现方向盘皮的裂痕越来越大,于是问了4S店新的方向盘什么时候到。

在等待期间,4S店没有人主动联系我。每次问发货进度,我都是主动的。终于,两周后,方向盘终于从重庆运到了成都。

从那时起,我开始怀疑Celis的售后能力。

6月23日,方向盘到了,我开车去换。工作人员说一个小时就可以搞定。我当时觉得挺快的,所以很快就通过了。车进维修车用了2个多小时,机器没有出来。我有点着急,所以我去车间看看。没想到车就停在那里,旧的方向盘也没拆。

为什么汽车无人看管?

我觉得主要有三个原因。首先,当天有很多汽车在进行系统升级。二是那天三个师傅都在施工,太忙了。第三,高手的培养明显不到位,经验不够。拆掉旧方向盘花了半个多小时。

我很生气。来之前说一个小时就能搞定,现在已经三个多小时了,还没有搞定。我立即在专门的微信群中表达了我的不满。

效果立竿见影。

很快就来了一位新主人,一个多小时就换掉了。

换完方向盘出去路试,发现方向严重偏右。回到4S店,一个小师傅抓起扳手,正要拧下车轮下面的转向连杆。

我连忙拦住他,“车子换了方向盘后侧翻了,没撞车,你检查一下方向盘是不是不对?”我没有阻止,小主人却坚持要调整底盘。直到晚上 8 点才开始工作。

对赛丽丝的售后服务很不满意,很不耐烦。我告诉送货专员,我不会耽误你下班的。周六周日可以找有经验的师傅来我家维修。

6月25日星期六,师父来了。一看就知道上次给我换方向盘的是师傅。他做了各种拆装、调整,直到午饭时间才完成。

没办法,我同意把车开进店里进行售后维修。下午2:00后,车被送回。这次不是在右边,而是在左边……

这是第一件事。

第二件事是提车用了将近3周时间,电动尾门关不上。我赶紧开车去4S店取车修理。修了半天,发现锁下面有一颗螺丝松了,导致锁和挂钩位置不对,尾门关不上。

第三件事是充电桩。

文杰M5的充电桩需单独购买。速度快8000。安装后发现桩子自带的移动物联网卡在地下室没有信号,但是车内自带的联通物联网卡有信号,而且速度很快。 ,我会和充电桩业务的售后人员讨论是否可以用联通卡换我的充电桩。

结果售后回复说我建议我联系物业或者移动营业厅加强车库网络覆盖。

我是怎么做到的?后来我联系了给我装充电桩的师傅,让他换一张联通卡试试。结果当时问题就解决了。

我把提车后一个月的售后经历发到一个论坛上,赛瑞斯厂家主动联系我。目前,除了空调出风口异响问题外,一切都已解决。空调出风口有异响,厂家还承诺在门口帮我更换电机,目前正在调货。

怎么说呢,态度是有的,而且华为的车机也很好用,但是Celis的售后服务跟不上,维修人员售后不专业,培训在所有售后方面极为欠缺。我买这辆车完全是出于对华为的信任,现在我为华为汗流浃背。 Seris是个糟糕的队友。

但是,如果让我重新选择,我可能还是会选择M5,因为我宁愿相信自己运气不好,不小心买到了有缺陷的国货,也不愿花钱买洋品牌。

就像带娃一样,不管你的孩子再笨,该说的你就说,该骂的就骂,这样会帮助他成长,对吧?

【E电器园回顾】

在与车主的交流中,我发现车主对车辆本身的好感度还是很高的。鸿蒙系统在软件适配方面具有非常高的成熟度和流畅度,产品质量上不存在重大缺陷或缺陷。体验与采用直销模式的新势力品牌并无太大区别。

车主在肯定汽车本身的同时,也对合作伙伴赛丽丝的售后质量提出了批评。

不止一位车主对售后服务质量表示不满,有车主表示售后网店不多,售后人员经验不足,服务能力跟不上交货速度。

在此,我们也希望华为AITO品牌和Celis品牌加快布局售后网店,加强售后人员培训,尽快解决售后能力不足的问题。

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